プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ワッサップガイズ（以下「当社」といいます）は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、相談・苦情等に迅速に対応するため、本ポリシーを定め、公表します。

第1条（個人情報の利用目的）
当社は、以下の目的のために個人情報を取り扱います。目的外利用は行わず、利用目的を変更する場合は必要な手続を行います。
1. 会員登録および管理
・会員登録意思の確認、本人確認・認証、会員資格の維持管理、不正利用防止、各種通知、苦情対応
2. サービス提供
・コンテンツ提供、購入・料金決済、債権管理
3. マーケティング/広告（任意）
・新サービス開発、パーソナライズ提供、イベント/広告情報の配信
4. 相談・苦情対応
・相談者本人確認、事実確認のための連絡、対応結果の通知

第2条（収集する個人情報の項目および収集方法）
当社はサービス提供に必要な範囲で個人情報を収集します。
1. 収集項目
【必須】会員登録：ID（メールアドレス）、パスワード、氏名、携帯電話番号
【必須】SNS簡易ログイン：プロフィール情報（氏名/ニックネーム）、メールアドレス、連携情報（CI/DI等）
【必須】決済時：カード会社名、カード番号（一部）、承認番号等の決済履歴情報
（決済は決済代行会社を通じて処理され、当社は最小限の決済確認情報のみ保管します）
【任意】マーケティング：メール受信可否、SMS受信可否
【自動収集情報】IPアドレス、クッキー、利用履歴、端末情報（OS/ブラウザ等）、アクセス日時 等
2. 収集方法
・ウェブサイト（会員登録、決済画面）、書面、電話、メール
・自動収集ツールによる取得

第3条（保有期間）
当社は、法令で定める保存期間または同意を得た期間の範囲で個人情報を保有します。
1. 会員情報：退会まで
ただし、以下の場合は当該事由終了まで保有します。
・法令違反に関する捜査/調査が進行中の場合：終了まで
・債権債務が残存する場合：精算完了まで
・不正利用防止のための記録：退会後1年間
2. サービス提供情報：提供完了および決済/精算完了まで
3. 法令に基づく保存（例）
・契約/申込撤回等の記録：5年
・決済/提供に関する記録：5年
・苦情/紛争対応記録：3年
・表示/広告に関する記録：6か月
・アクセスログ：3か月

第4条（第三者提供）
当社は、本人同意、法令に基づく場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。

第5条（委託）
当社は業務遂行のため、以下を委託する場合があります。
・決済処理および精算：KGイニシス（日本）
・システムホスティングおよびデータ保管：Linode
当社は委託先に対し、適切な契約・監督を行い、安全に取り扱われるよう管理します。

第6条（利用者の権利）
利用者は、当社に対し、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を請求できます。請求は書面、電話、メール等により受け付け、当社は遅滞なく対応します。

第7条（廃棄）
保有期間経過または目的達成により不要となった個人情報は、遅滞なく廃棄します。
・電子データ：復元不能な方法で削除
・紙媒体：裁断または焼却

第8条（安全管理措置）
当社は、内部管理体制の整備、従業者教育、アクセス権限管理、暗号化、セキュリティ対策、入退室管理等、合理的な安全管理措置を講じます。

第9条（クッキー等）
当社は利便性向上のためクッキーを利用する場合があります。利用者はブラウザ設定により拒否できますが、一部サービスが利用できない場合があります。

第10条（個人情報保護責任者）
個人情報保護責任者：リュ・プルム
連絡先：info@heraclass.fit

第11条（お問い合わせ）
個人情報に関するお問い合わせは、上記窓口までご連絡ください。当社は遅滞なく対応します。

第12条（改定）
本ポリシーは2026年1月17日より適用します。変更がある場合は、施行日の7日前までに告知します。

公告日：2026年1月17日
施行日：2026年1月17日